重要提示：亲爱的顾客，当您签收包裹的时候一定要注意
1、发出的每个包裹胶带封口处有一张红色的封条，如果封条破损，请拒绝签收并和小也联系。0571-2883 2618
2、发出的每个包裹都是无挤压的盒子，外包装显示完好。如果收到时外盒严重挤压请当快递员面签收拆开包裹，内部商品如果破损，请要求快递写下证明后联系小也售后服务。

运送方式及送达时间：
浙江  江苏 上海 地区  圆通快递   1--2天内送到
全国其他地区  圆通快递可以派送范围内   3--5天内送到
四川 广西  陕西  和全国其他圆通快递不派送地区 均使用邮政EMS  3--5天
注意：任何地区1公斤以上均统一使用e邮宝。
自助查询：您可以在已经买到的宝贝-交易记录-详情-查看到货物的物流信息，您可以通过以下网站进行查询跟踪

我们为您查询 查询热线0571-28832618
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开户账户

开户银行	户名	账号
中国招商银行 浙江杭州分行高新支行	张薇	9555 5057 1271 8467
中国建设银行 浙江分行	张薇	4367 4215 4180 0632 286
中国工商银行 浙江杭州分行高新支行文二路储蓄所	张薇	9558 8012 0210 7685 944
中国农业银行 浙江杭州延安路支行营业部	张薇	6228 4803 2010 6397 914

汇款需知：
通过银行汇款的客户，请您务必在淘宝拍下需要的商品，我们有交易记录，才能及时发货和查询管理。
汇款之后，您可以通过手机短信平台13967137274(只接受汇款通知，此号无通话功能，请谅解)
请务必把正确信息并按以下格式发送短信
(***银行***元 淘宝旺旺ID***)谢谢您的配合。

我们不出示专柜代购小票，品牌代理授权书与有效进货凭证等这些证件，请您了解，
问：这两款香水容量一样为什么价格不同？简装是什么？
答：比如说简装100ML和正装100ML外表完全相同呢，价格差几十；
所谓TEST包装/简装，就是代 理商给专柜或是店家所用的试用品，其质量当然是跟正常品一样，就只有外包装不一样，不然就是有些有喷头没有盖子，当然有喷头没有盖子，并不会影响香水本身的保存，所以请您放心的，如果您要自用，能挑到TEST包装，那真是所谓的物超所值，当然若是要送人，您就得考虑一下，因为TEST外包装只是一般的白色盒子，或是瓦愣纸盒包装。简装的香水瓶身都会贴有表示是简装的标签或外文字母。

小样指代 理商给柜台/商家的化妆品赠品，大部分没有盒子，无密封包装，小样一般超级划算，品质与正品装完全一样；部分小样或其它的包装要比本身标注容量大些，出厂就是这样设计的喔。

Q版指正品装香水的5ML左右容量的迷你版，可作香水试用/收藏之用，小样一般无喷头有盒子或者有喷头无盒子，无密封包装。小样的瓶子基本上与正品装香水一致。试管是指香水试用的试管装，没有正品装30ML或50ML的瓶身，香水是一样的，一般为纸版包装。简装/Q版/小样/试管均为商场非卖品,瓶身会有类似NOT FOR SALE 非卖品的标签喔。

有些宝贝如CK香水/雅顿绿茶/第五大道/其它香水有法国/美国原产，化妆品如倩碧/雅斯兰黛有美国/英国等地原产，批号表示方法/字母表示略有不同，品质完全一样。由于宝贝图片大部网上下载和批次的原因，在宝贝瓶身盒身英文字母/排列/字样/颜色等有可能与图片会稍有不同，图片仅供参考，以实物为准。运输中有可能造成外包装的塑料薄膜（密封纸）脱落，或者原本出厂就没有，有些批号或字母盖住或割掉，或者外盒批号与内部瓶身批号不相同，包装瓶身盒身稍有磨痕，纸盒压皱表面有浮尘等，这些均不影响宝贝的品质，我们有时会在宝贝处标明，如果非常在意这些，请谨慎购买，以上不做为退货理由。化妆品/香水因人而异,也可能会有不适或过敏情况等不可作为退款退货理由,购买前也建议您可以试用一些小样Q版尝试一下噢。有些品牌分几个产地，同款宝贝有可能会有几个产地，品质一样，发货随机喔。

问：这款***保质期是什么时候？或者批号是多少？
答：宝贝均为新鲜没有过期或快到期的。香水一般保质期五年，彩妆四年，护肤品三年。化妆品开封后保质期一般为十二个月。因为货品流动快，您问我们宝贝的批号，到拍下付款发货，中间有时间差，可能会与您收到的批号不大一致噢。如果您收到货品对这些有疑问，可以随时联系我们。

问：这款***香水是什么香调的？
答：宝贝描述中写得最详细了，要我们说也是按照介绍里来说哟。

问：这款是***包装？
答：宝贝均为全新正品，完好的包装喔，如果稍有不同的包装我们会着重说明。如果您要送人，也可以让我们礼品包装下。

问：现在支付好什么时候能发货？
答：一般情况，下午四点前支付好当天快递发货的，进口品货品数量不稳定如遇缺货会及时电话联系您！
电话：0571-2883 2618^-^请不要在商品拍下页面最下方留言喔，我们是按您拍下的宝贝和留下的地址发货的，若您需要更改宝贝和地址，请一定旺旺／站内信件给我们留言喔！

问：价格
问：这款***能便宜点吗.或送个小样之类的？
答：网上的价格已经到底了，不议价。利薄走量，还需要您的多多支持喔。宝贝均为免税产品大部分无CIQ及中文标签。均为原装真品，不议价。

问：这款***有货吗？
答：店铺登在上面的均有现货，可以直接拍下；您需要的宝贝最好一一拍下，这样避免发错宝贝喔！

问：这款***适合什么皮肤使用？
答：化妆品我们描述里写的一般均按照公认的介绍或化妆品官网介绍，会有最开头一段写在适合使用的肌肤类型喔。

问：这款***效果怎么样？
答：化妆品/香水效果因人而异的，也建议您可以试用一些小样Q版尝试一下噢。

问：宝贝有中文标签 CIQ(中国国家检验检疫标志）吗？
答: 没有中文标是因为是免税产品，有些有中文标，有些有国外专柜的标等等.是代理商不同的原因，货品都是全新正品噢，仓库随机发放

小也承诺
一、全店原装正品 1周买贵退差价！
购买宝贝自拍下一周内若遇店铺价格下调，您可通过邮件zhwei9@yahoo.com.cn或者旺旺告诉
我们的客服人员即可办理买贵退差价服务。

您需要提供的资料：
1. 用户名
2. 买贵的宝贝差价
3. 希望退款的方式（可选）：
A. 支付宝申请退款；若已交易成功告诉我们支付宝邮箱，差价将即时到帐；
B. 农行卡转帐，您需要告诉我们您农行卡号，开户地点及名称。

特别备注：
1. 买贵退差价服务，仅限拍下宝贝后，一周内联系小也香水客服邮件或旺旺，方可有效；
2. 价格变动比较，仅以小也香水现行售价为准；

如遇一口价未调整，而在宝贝邮费上有优惠比如原价165元不包邮，现价165元包邮不在一周买贵退差价范围。邮费优惠是店铺的日常促销，不在此列。
一周买贵退差价是为了保障客户利益，拍下后一周内宝贝一口价如遇调整的差价。

二、无风险购物7天之内包退换！

退换细则：

本服务之最终解释权归小也香水所有

常见问题

香水类

1、香水瓶身一般为玻璃瓶，出厂有可能瓶身会有细微小泡；有部分香水瓶身有金属质地，表面一层可能会有所氧化，建议您使用一点含酒精的液体或香水擦拭即可，不影响香水使用噢。

2、少数为塑料瓶身，可能在运输中会有少量溢出如GUCCI古琦狂爱等。

3、由于饱和度及环境等原因，有些香水里在保质期内也会有细小沉淀物。瓶身有凹凸现象，是因为瓶身在原厂生产制瓶过程中留下来的，香水瓶不是工艺品，偶尔会有一点小凹凸情况，不属于质量问题使用之后恕无法退换.?

4、部分香水的盖子比较松，或比较紧, 以上情况均属正常现象。

5、同一款香水对比，不管先闻哪个，另一个相同的味道闻起来会清淡许多；这个是嗅觉适应的现象。同理，
试闻多款香水之间会用咖啡豆等类似东东清一下，这样不会对下一个要闻的香水产生错误的判断噢。

6、留香时间与许多因素有关。同样的香水同样的味道，客观上讲不会产生留香时间有长有短的现象,
“认为留香短”?“相比清淡些”等主观原因恕不接受退换货品。

7、香水不能渗水或渗酒精，这些都不可能，渗水或酒精会出现其它特殊味道。

化妆品类

1、化妆品均有极少过敏概率，建议您尝试新款化妆品，可以在使用之前，先在手上或耳背小范围试用下喔；

2、化妆品品牌会经常进行升级换代，图片仅供参考，以实物为准！

3、欧莱雅护肤品有印尼，美国等产地，与国内专柜出售的国产欧莱雅在包装，瓶身及内容上可能稍有不同。
这些国外产地的欧莱雅护肤品一般出口至新加坡，韩国等地，品质非常好，保证原装进口正品。欧莱雅彩妆基本为中国产，彩妆出口装瓶身为英文，不好象国内瓶身均为中文。

4.?买家如怀疑商品品质可去质量技术检测部门进行相关鉴定，如质量不合格，或与专柜所购同款产商品
鉴定结果不一样，小也十倍赔偿，并承担鉴定费用。

5、我们保证正品，但无法保证每位朋友买回去的香水都喜欢，化妆品都非常好用。这点我们也一直在努力，
宝贝流动较快，给您寄出的是最新到货的，瓶身字样及包装以实物为准。